Выполнение запросов по сервисам
Et has minim elitr intellegat. Mea aeterno eleifend antiopam ad, nam no suscipit quaerendum. At nam minimum ponderum. Est audiam animal molestiae te. Ex duo eripuit mentitum.
01. Запит до департаменту ІТ / Create a ticket to the IT Department
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
Створити запит до департаменту ІТ / Create a ticket to IT Department
|
483,0 | 1,0 | 100,0 | 1,0 | 100,0 | 481,0 | 91,0 | |
01. Робоче місце
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
04. Друк / Сканування
|
741,0 | 1,0 | 100,0 | 4,0 | 100,0 | 736,0 | 97,0 | |
|
01. Обліковий запис
|
760,0 | 1,0 | 2,0 | 100,0 | 757,0 | 90,0 | ||
|
02. VDI
|
210,0 | 210,0 | 93,0 | |||||
|
14. Інше (Робоче місце)
|
173,0 | 173,0 | 93,0 | |||||
|
06. Комп'ютерна техніка
|
377,0 | 377,0 | 93,0 | |||||
|
16. Видача ІТ техніки та обладнання
|
28,0 | 28,0 | 92,0 | |||||
|
03. Двофакторна авторизація
|
266,0 | 2,0 | 50,0 | 264,0 | 96,0 | |||
|
20. Сервісна підкатегорія (МФУ сповіщення Арктика)
|
5,0 | 5,0 | 100,0 | |||||
|
09. Мережеві папки / Файловий сервер / Sharepoint (Наземний)
|
217,0 | 1,0 | 100,0 | 216,0 | 84,0 | |||
|
07. Мобільний зв'язок
|
206,0 | 206,0 | 96,0 | |||||
|
08. Віддалений доступ
|
107,0 | 2,0 | 100,0 | 105,0 | 85,0 | |||
|
05. Офісні програми
|
295,0 | 1,0 | 100,0 | 294,0 | 92,0 | |||
|
11. Аудіо/відео конференція
|
18,0 | 18,0 | 100,0 | |||||
|
17. Onboarding
|
2,0 | 2,0 | 100,0 | |||||
|
19. Сервісне обслуговування (ремонт) обладнання
|
3,0 | 3,0 | 100,0 | |||||
|
12. Закупівлі ІТ техніки та обладнання
|
3,0 | 1,0 | 2,0 | 100,0 | ||||
05. Виробничі системи
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
05. Інше (Виробничі системи)
|
498,0 | 1,0 | 100,0 | 1,0 | 100,0 | 496,0 | 95,0 | |
|
06. IT:Enterprise ERP (Мясовіта)
|
420,0 | 1,0 | 100,0 | 419,0 | 98,0 | |||
|
11. FarmConnect
|
4,0 | 4,0 | 100,0 | |||||
|
22. Uniforce
|
4,0 | 4,0 | 100,0 | |||||
|
27. IT:Enterprise ERP (Дніпро)
|
13,0 | 13,0 | 100,0 | |||||
|
25. IT:Enterprise ERP (Легко)
|
10,0 | 10,0 | 90,0 | |||||
|
03. Innova (Stork)
|
85,0 | 85,0 | 97,0 | |||||
|
01. Контекст
|
64,0 | 1,0 | 100,0 | 63,0 | 85,0 | |||
|
13. OpenSCADA
|
12,0 | 12,0 | 91,0 | |||||
|
19. Питання по SM
|
3,0 | 3,0 | 66,0 | |||||
|
04. Qguar (Quantum)
|
33,0 | 33,0 | 96,0 | |||||
|
26. IT:Enterprise ERP (Лубни)
|
22,0 | 22,0 | 95,0 | |||||
|
05. Viastor
|
6,0 | 6,0 | 83,0 | |||||
|
16. Друк попередніх етикеток
|
5,0 | 5,0 | 100,0 | |||||
02. Облікова система 1С
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
09. Інше (Обл. система)
|
687,0 | 12,0 | 83,0 | 24,0 | 100,0 | 651,0 | 84,0 | |
|
08. 1C - доступність системи
|
6,0 | 1,0 | 100,0 | 5,0 | 100,0 | |||
|
06. Управління персоналом
|
3,0 | 1,0 | 100,0 | 2,0 | 100,0 | |||
06. Корпоративні сервіси
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
01. MHP Partners
|
496,0 | 2,0 | 100,0 | 8,0 | 100,0 | 486,0 | 94,0 | |
|
15. M.E.Doc
|
80,0 | 3,0 | 100,0 | 2,0 | 50,0 | 75,0 | 96,0 | |
|
05. ITSM
|
133,0 | 1,0 | 132,0 | 88,0 | ||||
|
20. ГІС панорама
|
14,0 | 14,0 | 78,0 | |||||
|
Інше (Корп. сервіси)
|
50,0 | 50,0 | 82,0 | |||||
|
16. АРМ Агронома
|
33,0 | 3,0 | 100,0 | 30,0 | 73,0 | |||
|
23. АВК
|
7,0 | 7,0 | 85,0 | |||||
|
35. DAP (Digital Agro Planning)
|
6,0 | 6,0 | 100,0 | |||||
|
25. MD-Office
|
6,0 | 6,0 | 100,0 | |||||
|
04. Сайти МХП
|
34,0 | 34,0 | 85,0 | |||||
|
26. Дзвін
|
3,0 | 3,0 | 100,0 | |||||
|
09. B2B portal
|
18,0 | 1,0 | 17,0 | 94,0 | ||||
|
21. Телетрек (РКС)
|
22,0 | 1,0 | 21,0 | 90,0 | ||||
|
44. Web хостинг (Розробка)
|
2,0 | 2,0 | 100,0 | |||||
|
45. Агропортал МХП
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
|
34. Teams Workplace
|
8,0 | 8,0 | 62,0 | |||||
|
30. Рінкай
|
5,0 | 5,0 | 80,0 | |||||
|
43. Infobox (оформлення відпусток)
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
|
48. External Partners
|
108,0 | 108,0 | 100,0 | |||||
|
02. Корпоративний портал
|
2,0 | 2,0 | 100,0 | |||||
|
18. Електронна ТТН
|
3,0 | 3,0 | 66,0 | |||||
|
24. ЕЦП
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
|
39. CLC PPM
|
7,0 | 7,0 | 71,0 | |||||
|
41. ProZemli
|
3,0 | 3,0 | 33,0 | |||||
|
40. MS MHP (IT)
|
3,0 | 3,0 | 100,0 | |||||
|
50. Cropwise
|
2,0 | 2,0 | 100,0 | |||||
|
07. MHP assistant
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
|
53. Power PPM
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
03. Зв'язок / Мережева інфраструктура
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
06. Інше (Зв'язок/Мережа)
|
307,0 | 1,0 | 100,0 | 306,0 | 89,0 | |||
|
01. Інтернет/Канали зв'язку
|
49,0 | 49,0 | 95,0 | |||||
|
02. Бездротова мережа (WiFi)
|
21,0 | 21,0 | 90,0 | |||||
|
04. Локальная мережа (підключення)
|
18,0 | 1,0 | 100,0 | 17,0 | 94,0 | |||
|
08. Закупівля мережевого обладнання
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
|
07. Фізичне підключення (Мережевого обладнання)
|
3,0 | 3,0 | 100,0 | |||||
|
03. Стаціонарний зв'язок
|
4,0 | 4,0 | 75,0 | |||||
|
05. Сервісні роботи на телеком обладнанні
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
08. ІТ системи та сервіси
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
12. Поштові системи
|
248,0 | 1,0 | 100,0 | 1,0 | 246,0 | 82,0 | ||
|
01. Сервіси Office365
|
179,0 | 1,0 | 2,0 | 100,0 | 176,0 | 80,0 | ||
|
04. Системи аутентифікації та авторизації
|
68,0 | 1,0 | 100,0 | 67,0 | 80,0 | |||
|
21. Системи управління ліцензіями
|
3,0 | 3,0 | 66,0 | |||||
|
15. Системи моніторингу
|
8,0 | 8,0 | 87,0 | |||||
|
09. Системи віртуальних робочих столів (VDI)
|
12,0 | 1,0 | 100,0 | 11,0 | 63,0 | |||
|
05. Системи двофакторної авторизації (2FA)
|
23,0 | 23,0 | 91,0 | |||||
|
22. Інші системи
|
47,0 | 47,0 | 63,0 | |||||
|
03. Сервіси Azure: PaaS, SaaS
|
4,0 | 4,0 | 25,0 | |||||
|
11. Файлові сервера, SharePoint, FTP
|
19,0 | 19,0 | 78,0 | |||||
|
16. Балансувальники та реверс-проксі
|
2,0 | 2,0 | 100,0 | |||||
|
02. Azure: Адміністрування, оптимізація, аудит
|
16,0 | 1,0 | 100,0 | 15,0 | 80,0 | |||
|
19. Системи доменних імен
|
6,0 | 6,0 | 66,0 | |||||
|
07. Системи керування операційними системами та сервісами
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
|
08. Системи оновлення операційних систем
|
5,0 | 5,0 | 100,0 | |||||
|
10. Системи захисту кінцевих точок
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
|
17. Системи резервного копіювання інформаційних систем
|
2,0 | 2,0 | ||||||
|
06. Операційні системи
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
16. Серверні ресурси та системи віртуалізації
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
01. Системи віртуалізації: створення нового ресурсу
|
11,0 | 11,0 | 81,0 | |||||
|
03. Системи віртуалізації: інше
|
4,0 | 1,0 | 100,0 | 3,0 | 100,0 | |||
|
13. Інше
|
8,0 | 8,0 | 87,0 | |||||
|
07. Системи моніторингу
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
|
02. Системи віртуалізації: зміна конфігурації ІТ-ресурсу
|
12,0 | 12,0 | 100,0 | |||||
|
06. Сервіси Azure IaaS: зміна конфігурації ІТ-ресурсу
|
2,0 | 2,0 | 100,0 | |||||
|
04. Система резервного копіювання ІТ-ресурсу
|
3,0 | 3,0 | 100,0 | |||||
|
05. Сервіси Azure IaaS: створення нового ресурсу
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
13. Питання ТОП-менеджерів
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
01. Создать запрос
|
16,0 | 16,0 | 100,0 | |||||
04. BPM
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
07. Інші процеси
|
186,0 | 1,0 | 100,0 | 185,0 | 78,0 | |||
|
08. BPM availability
|
3,0 | 3,0 | 66,0 | |||||
07. Системи бізнес-аналізу
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
02. Power BI
|
78,0 | 2,0 | 76,0 | 68,0 | ||||
03. Telecommunications / Network
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
05. Local network
|
3,0 | 3,0 | 100,0 | |||||
18. MDM: Управління корпоративними пристроями
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
04. Призначення додатків
|
12,0 | 12,0 | 100,0 | |||||
|
01. Реєстрація пристроїв
|
13,0 | 13,0 | 100,0 | |||||
|
05. Виключення пристроїв з реєстрації
|
7,0 | 7,0 | 100,0 | |||||
|
03. Управління додатками
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
|
06. Доступи та ролі
|
2,0 | 2,0 | 100,0 | |||||
|
02. Конфігурація пристроїв
|
2,0 | 2,0 | 50,0 | |||||
14. RPA
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
02. Питання по існуючому роботу
|
5,0 | 5,0 | 80,0 | |||||
04. E-mail
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
01. Mailbox
|
7,0 | 7,0 | 100,0 | |||||
01. Workplace
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
01. Account
|
5,0 | 5,0 | 100,0 | |||||
|
07. Other (Workplace)
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
|
03. Office applications
|
2,0 | 2,0 | 50,0 | |||||
|
04. Printing / Scanning
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
12. Технологічні дослідження ІТ
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
04. Інше (технологічні дослідження ІТ)
|
6,0 | 6,0 | 50,0 | |||||
|
01. Бізнес проблеми
|
1,0 | 1,0 | ||||||
|
03. Запит ПЗ
|
1,0 | 1,0 | ||||||
10. Системи СБ
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
01. Система відеонагляду
|
1,0 | 1,0 | 100,0 | |||||
17. Інфраструктурні проекти
|
Обращения
|
Высокий
|
Средний
|
Низкий
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всего | TTO | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | Кол-во | TTR | |
|
02. Модернізація ІТ інфраструктури
|
3,0 | 3,0 | 100,0 | |||||
Партнерство. Доверие. Рост.
Наша команда экспертов всегда на связи 24/7, 365 дней в году.
